いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

多くの方にご利用いただいておりますが、
・ご予約忘れによる“当日キャンセル”
・ご予約の時刻が過ぎても連絡が取れない‘‘無断キャンセル”
も多く見受けられます。

当院は、1頭でも多くの診療を行いたいと考えております。
直前にキャンセルされますとお客様および他のお客様が診療を受ける機会を失うことになります。

それに伴いまして、大変心苦しいのですが以下規定を設けることとなりました。

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キャンセル料の発生は飼い主さま毎にキャンセル2回目以降が対象となります。
診療（手術）当日、前日のキャンセル連絡には、下記の通りキャンセル料が発生します。
初診の場合：初診料
再診の場合：再診料
手術の場合：予約時に提示しました手術料、麻酔代

※無断キャンセルの場合は、今後の予約を制限する場合がございます。
※自然災害（台風、豪雪、積雪、地震等）のためやむを得ず当日キャンセルまたは
お客様の体調不良により処置（手術、トリミング）ができないなどお客様の責によらない場合はキャンセル料をいただきません。

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急な体調不良や、やむを得ない場合もあるかと思いますが、可能な限りお早めのご連絡をお願いいたします。
ご予約日時が過ぎた場合でも一度ご連絡いただけますと幸いです。

今後も皆様に気持ちよくご利用をいただけます様、
精一杯努めて参りますので、何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。